Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

1. Introduction

GROW IT ("nous", "notre" ou "nos") exploite ChatSEO, un assistant SEO alimenté par l'IA. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services (collectivement, le "Service").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir une expérience positive sur notre Service. Cette politique décrit nos pratiques en matière de données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant notre Service, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de notre Service :

• Informations de Compte : Nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise et autres détails d'inscription
• Inscription : Adresse e-mail lors de votre inscription au Service
• Données de Communication : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'assistance ou des renseignements
• Informations de Paiement : Détails de facturation (traités de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous accédez à notre Service, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données d'Utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé et modèles d'interaction
• Informations sur l'Appareil : Type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP
• Cookies et Technologies Similaires : Données de session, préférences et informations analytiques
• Données de Journal : Journaux du serveur, rapports d'erreur et métriques de performance

2.3 Données de Tiers

Lorsque vous connectez des services tiers à ChatSEO, nous accédons et traitons :

• Google Search Console : Requêtes de recherche, impressions, clics, classements et données de performance du site

Important : Les données Google Search Console sont accédées via l'API Google en temps réel, en utilisant le scope OAuth en lecture seule (webmasters.readonly). Ces données ne sont jamais stockées dans notre base de données, jamais mises en cache, et jamais conservées sous quelque forme que ce soit. Elles sont récupérées depuis l'API Google, affichées, puis immédiatement supprimées. Seuls les identifiants OAuth (access token, refresh token) sont stockés pour authentifier les requêtes API en votre nom.

Vous contrôlez les données que vous partagez en gérant les autorisations dans vos comptes connectés. Vous pouvez révoquer l'accès de ChatSEO à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir le Service : Traiter vos demandes, analyser les données SEO et fournir des insights alimentés par l'IA
• Gestion de Compte : Créer et gérer votre compte, authentifier les utilisateurs et fournir un support client
• Améliorer le Service : Analyser les modèles d'utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur
• Communications : Envoyer des mises à jour du service et répondre aux demandes
• Marketing : Envoyer des newsletters et du contenu promotionnel (avec votre consentement ; vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Sécurité : Détecter la fraude, prévenir les abus et protéger contre les menaces de sécurité
• Conformité Légale : Se conformer aux obligations légales et appliquer nos Conditions d'Utilisation

4. Intelligence Artificielle et Vos Données

ChatSEO utilise des services d'IA pour fournir des analyses et insights SEO :

• Anthropic Claude (Sonnet 4, Haiku) : Utilisé pour l'analyse SEO et la conversation en temps réel
• Voyage AI : Utilisé pour la génération d'embeddings vectoriels dans le système de mémoire inter-conversations

Aucun entraînement sur vos données : Conformément aux conditions d'utilisation commerciales de l'API Anthropic, les données envoyées via l'API ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles. Voyage AI traite les données uniquement pour la génération d'embeddings. Nous n'utilisons aucune donnée utilisateur pour entraîner, affiner ou améliorer un quelconque modèle d'IA.

Aucune rétention par les fournisseurs d'IA : Tout traitement par l'IA est éphémère. Vos données sont traitées et le résultat renvoyé. Les fournisseurs d'IA ne conservent pas vos données au-delà de la durée de la requête API.

5. Base Légale du Traitement (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), notre base légale pour collecter et utiliser vos informations dépend du contexte spécifique :

• Exécution du Contrat : Traitement nécessaire pour fournir le Service que vous avez demandé
• Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour des finalités spécifiques (par exemple, e-mails marketing)
• Intérêts Légitimes : Traitement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, améliorer le Service)
• Obligation Légale : Traitement requis pour se conformer aux exigences légales

6. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

6.1 Prestataires de Services (Sous-traitants)

Nous partageons des données avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom. Le tableau suivant résume nos principaux sous-traitants :

Pour la liste complète et toujours à jour des sous-traitants, y compris les mécanismes de transfert de données, consultez notre page Sous-traitants.

Pour les clients entreprise nécessitant un Accord de Traitement des Données, consultez notre DPA.

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

6.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par ordonnance judiciaire ou réglementation gouvernementale, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer aux processus légaux
• Appliquer nos Conditions d'Utilisation
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les menaces de sécurité

6.3 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Nous vous informerons de tout changement de ce type et de vos options concernant vos données.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir le Service
• Se conformer aux obligations légales (par exemple, exigences fiscales et comptables)
• Résoudre les litiges et appliquer nos accords

Lorsque vous fermez votre compte ou demandez la suppression, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans les 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

8. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'EEE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli")
• Droit de Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Droit de Retirer le Consentement : Retirer le consentement au traitement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos
• Évaluations de sécurité régulières et tests de vulnérabilité
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Formation des employés sur les pratiques de protection des données
• Centres de données sécurisés avec sécurité physique et réseau

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes.

Lorsque nous transférons des données de l'EEE vers d'autres pays, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Autres mécanismes de transfert licites en vertu du RGPD

11. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous utilisez notre Service
• Améliorer la fonctionnalité et les performances
• Diffuser du contenu et des publicités pertinents

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Service.

12. Liens Tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web et services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations.

13. Confidentialité des Enfants

Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.

14. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en :

• Publiant la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date "Dernière mise à jour"
• Envoyant une notification par e-mail (pour les changements importants)

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Responsable du Traitement des Données : GROW IT
3 impasse du parc
14610 Cairon, France
Email: [email protected]

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière adéquate.